CRM sistemləri, CRM strategiyası haqda danışdıq.

Şərh sayı : 2

  1. 4 il əvvəl

    Salam, maarifləndirici videolar hazırladığınıza görə zəhməti keçən insanların hər birinə təşəkkürümü bildirirəm.

    CRM sistemlərinin Azərbaycanda yaxşılaşdırılması istiqamətində bir sual-təklif vermək istərdim.

    Dünyada belə bir təşkilatın alternativinin olub-olmamasından təəsüf məlumatım yoxdur amma bu sahədə şirkətlərin CRM səviyyəsinin təsbit edilməsi edilməsi və bu səviyyəyə görə lisenziyaların verilməsi ( Bir növ İSO standartları kimi ) gözəl olmazmı? Bu nəticələr internetdə “CRM təsbitini” həyata keçirən təşkilatın rəsmi veb səhifəsində öz əksini taparsa və əhalinin bu yoxlamanı aparan və lisenziya verən təşkilata tam etimadı olarsa bu sahədə nəzərəçarpan irələyişlər olar. Belə ki, X şirkətinə müştəri olmaq fikri olan şəxs özü üçün qısa araşdırma edərək “CRM təsbitini” həyata keçirən şirkətin saytından həmin X şirkətinin göstəricilərinə baxa bilər və gələcəkdə onun X şirkəti ilə əməkdaşlığından necə təəsüratlar alacağını təxmin edə bilər. Daha sonra bu göstəricilərini daha da mükəmməlləşdirmək naminə şirkətlər rəqabətdə olacaqlar.

    İnsanlarda yazılı ola mənbələrə istinad şifahi olanlardan əlbətdə ki daha çoxdur.

    • 4 il əvvəl

      Ceyhun bəy, commentiniz üçün təşəkkür edirəm. Sizin dediyiniz məsələ məni də düşündürür illərdir. Təəssüf ki, belə bir worldwide tanınan standart yoxdur hələ.
      Düzdür, ISO-da müştərilərlə münasibətlərə keyfiyyətin tərkib hissəsi kimi baxırlar və CRM-lə bağlı maddələrə faha çox üstünlük verməyə başlayırlar get gedə, amma ISO daha çox keyfiyyət yönümlüdür istənilən halda.

Bir cavab yazın

Sizin e-poçt ünvanınız dərc edilməyəcəkdir. Gərəkli sahələr * ilə işarələnmişdir

*
*